您是什么时候踏入设计师这个行业的，介绍一下您的工作上的经历和收获吧？

我从2010年开始系统地学习室内设计，2011年正式进入这个行业，到现在差不多已经7年了，最开始在一家做半包的装修公司，因为主要做半包，以致于我们需要更多地去了解装修中用到的材料，涉及方方面面，包括同一种材料有哪些规格，不同品牌的同一种材料之间有哪些差异等等。然后，在业主到店的时候，不停地向他们介绍各种材料的特点，说实话，这让初入设计行业的我学到了很多。

后来进入美艺雅，并且在美艺雅工作的这些年，我的收获在于，在不断给业主服务的案例积累中，个人的能力得到了提升。同时，目前由于接任了设计二部主任，在对待工作上更多了一种对团队负责的责任感，让我有机会从更大的格局上去看待和处理问题。而美艺雅的工作氛围和和睦的同事关系，也是使我对这个公司具有很大认同感和忠诚度的因素。

选择设计师这个职业，是你自身的兴趣爱好还是有一些别的原因？

我从7岁开始学画画，一直到大学。高三选专业的时候，本来我选的是环境艺术设计，结果很不巧被雕塑专业给录取了，也因为我的父亲是做装修的，从小到大，或多或少受到了一些影响。

但最主要的还是我个人喜爱，在本质上，我认为画画和设计是一样的，都是一门艺术，给生活创造美的艺术，而且在色彩搭配和对空间的拓展能力上，画画和室内设计是有共通之处的。

您在做具体的设计之前，通常会从哪些角度去了解业主的需求呢？

我认为首先是真诚，只有你对业主真诚相待，业主才会相信你，进而跟你叙说更多的心里话；其次，我会在沟通中去了解房屋的用途，比如有的业主的房子买在了铁路局附近，很大的可能是为了以后孩子上学方便，这就要在设计中参考孩子的家居要求。还有一些是专门为老人购买的房子，那就要在一定程度上考虑到老人腿脚不便的情况下，房屋怎样设计可以让老年人使用起来更方便。

另外，还有一点就是要了解业主的性格和喜好，这样有针对性地对房屋进行设计，能让业主在后期入住有良好的居住体验。

以上种种，都是要建立在不断沟通的基础之上的，反正我这人长得看上去很实诚，也不爱说什么假大空的话，很多业主还是比较愿意跟我讲述他们的想法的。

作为设计师，会接触很多人，那碰到挑剔的客户，您一般都是怎么解决与他们之间的问题呢？

我曾经服务过一个业主，当时他家装修到木工阶段，房间里的柜子已经全部做好了，结果有一天他给我打电话让我去他家一趟，等我过去后，只见他指着柜子的门板对我说，“你来看，这个门板，跟我之前去看的那个门板颜色不一样”，我仔细一瞧，心想：“跟印象中陪他去看的那个柜门颜色基本没差别啊”，可他一直强调自己最开始看中的颜色是白色，这个却是暖白色，明显发黄。

我拿出材料图样，进行对比，发现确实有色差，因为是同一个厂家不同批次的产品，又是木制品，难免出现这样的情况，以前我还没有在意过这么小的细节，现在业主直接提出了问题，公司和我都不会置业主的意见而不顾。

本着美艺雅专心为业主服务，努力为业主解决装修中各种问题的态度，我们最后将这个业主家的柜子全部拆除，换上了让他满意的产品。

完成一个住宅的设计，其实就是去接触、了解一个人和TA的故事，为TA实现自己关于“家”的设想，这其中有没有什么给您印象深刻的人或事？

有，记得去年年底，我接了一个时间很紧的装修案例，业主多次强调一定要在来年过年之前，让自己的父母住进新房，但也就在那时，我遇到了人生中的又一件大事——结婚。

为了能够完成业主的要求，我在十月份接手装修时，就跟我们的工长和监理都提前沟通好了，每天时刻关注着装修进度，业主也天天火烧眉毛一般，一天要给我打十好几个电话，不停地强调要在保证质量的情况下更快地装修完。那阵子真的很累，不止是身体上的乏累，更多的是脑子里绷着根弦，结果家里人和女朋友还在催着我回家完婚。

有时候会想：“这业主也太不通情达理了”。可是转机恰好出现，来的猝不及防，将要临近年关的一天，业主突然叫我去他家，去了以后工人师傅还有监理都还在施工和巡检，业主就拍拍我的肩跟我说道：“郭设计，你回吧！毕竟结婚是人生中挺重要的事情，我不能因为自己装修而耽误你的婚期，况且你都把工作安排好了，我也相信你。”那一瞬间，说真的，我的内心充满了感激，这种情感或许听我说你觉着没什么，但当时对于我来说，简直是从天而降的大喜讯！